你是不是也要为你的工作复盘一下

本文为卢灿伟的第22篇原创

上周有幸去参加了徐老师复盘学习，学习到了如何高效的复盘，也了解到了PDCA和SMART的体系，中间还有一个案例，虽然大家都一次见面，但针对案例开会撕逼都发挥了自我的本色。

故事案例

故事背景：

某互联网教育企业在2015年获得十亿人民币融资成功，成为行业第一支独角 

兽企业，准备乘胜而上，制定2016年营收10亿目标，可小幅亏损。但实际 

2016年收入仅6亿，亏损10亿。目前团队士气低下，撕逼甩锅情况严重。 

内部环境

企业融资成功后，大批量更换骨干人员，非本产业的大厂职业经理人纷纷入驻；

产品客单价平均为5千元，希望拉升到1万元，但实际并不成功；

为了拉升客单价，市场花费巨额推广费用，在邀请一名明星代言校园市场后，

在重金邀请一名知名女星，主推白领市场；

重视互联网基因，企业42%人员结构为技术人员，占3亿元人力成本的6成。

外部环境

企业产品主打成人外语教育，但外部环境有出现以K12教育为主的趋势；互联网流量成本高企，获客成本已经高达3000元。

如果你是公司的管理层，你会怎么做。大家可以在评论区留言，我都会放出来。我也会更新那天我们的一些结论，也欢迎大家来battle互相学习。

复盘会议

很有意思的是，即便是这样一个虚构的案例，大家复盘的第一件事就是甩锅，课研负责人第一时间指责市场负责人，说对方花了那么多钱，一点效果都没。市场负责人会课研的人，研发不出具有竞争力的产品。还有技术人员占太多人力成本，没有跟潮流转型K12等等。

在一旁没说话的我也躺枪，说我啥事不管，哦对了，忘记说了给我贴了CEO的标签。

复盘分为4步，以下来源于徐老师的分享内容

1. 回顾目标（最初制订的目标是什么？目标是否有效达成？现在如何看当时我们制定的目标？）

2. 对比结果（与目标相比，结果怎么样？实际发生了什么？亮点是什么？不足是什么？）

3. 分析原因（是什么原因导致取得成功？是什么原因导致没有达成预期目标？如果出现另外一种情况，会怎么样？）

4. 总结规律（我们从中学到了什么？哪些是不需要出现的？应该废除的？为什么？哪些是需要改进的？哪些是需要坚持的？哪些是我们可以多做的？哪些是可以内化为系统规范流程的？）

5. 接下来我们的行动是什么？

拆解案例

如果按照上面去进行案例的拆解的话，以下是我的一些思路和想法，不构成参考

回顾目标

最初制订的目标是什么：2016年营收10个亿，可小幅亏损。

目标是否有效达成：没有达成

现在如何看当时我们制定的目标：接近目标，但是亏损严重

对比结果

与目标相比，结果怎么样：营收6个亿，亏损10个亿

实际发生了什么：

亮点是什么：2016年收入6个亿

不足是什么：

总结规律

我们从中学到了什么？

明星推广和提高客单价没直接关系

哪些是不需要出现的？

应该废除的？为什么？

哪些是需要改进的？

哪些是需要坚持的？

那些是我们可以多做的？

哪些是可以内化为系统规范流程的？

行动计划

最后

无论是团队还是个人职业规划或者各个方面，建议大家也定期复盘，前面提到的SMART原则大家也能去自己搜索一下。