我们的决策是如何被外在因素所影响的 | Sanvi

本文为卢灿伟的第82篇原创

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今天发生了一件有意思的事，就是在机票换票的时候的时候，柜台的小姐姐说我没查到我的票，我还说了航班时间，结果给她看的时候，发现买错时间了，场面一度很尴尬。

这个也不记得是第几次发生这种事情了，买错时间或者来回城市买反了，甚至在和朋友沟通的时候还有截图，结果谁都没能看出来买错了。

那么为什么会有这样的情况发生呢，那是因为我们潜意识关注的事情给当前的购买行为造成巨大的影响，我每次购买错的时间都是另外一个我在买票时关注的时间，比如这次买错票的时间就是买到了下周去了，当然买错起飞机场的这种事情我也干过。

在1957年9月，研究人员詹姆士·维克瑞做了一项实验，证明了潜意识刺激能够对人们的购买行为产生巨大的影响。他在电影院里放了一台高速投影仪，然后让“喝可口可乐”和“吃爆米花”这些信息在电影银幕上一闪而过，每次停留的时间仅为三千分之一秒。结果可口可乐和爆米花的销量分别上升了18%和58%。

听起来似乎很靠谱，如果我给女生看的电影里插入这种一闪而过的小片段，里面播放着我的信息，那么是否她可能会越来越喜欢我？然而事实好像并不是这样，当时有家电视台看完这个实验数据后，就在节目里插入了这种隐藏信息，不但他们带货的熏肉没有增长，反而硬生生的把节目的收视率从4.6%掉到了3%。

无独有偶，另外一个广播公司在热门节目也做了类似的实验，他们在节目里插入了“现在就打电话”的信息，这个信息快速闪过350多次，并告诉观众自己的行为有奇怪的改变就给电视台写信，电话的拨打数量并没有增加，然而电视台收到了很多奇怪的来信……观众说他们有种奇怪的冲动，比如突然想喝啤酒、突然想上策略、突然想遛狗。虽然没有明显的证据证明潜意识刺激会对观众造成任何影响，但是为了避免电视台天天拿观众做实验，电视协会禁止了在电视网络上使用潜意识信息。

不过事实上，我们很多日常行为的很多方面都会收到外在因素的影响，这些因素不会在画面上快速闪过，他们会在我们眼皮底下，对我们的思想和行为模式产生重大影响。例如在和沟通下周住宿的问题的时候，购买本周的票的时候，实际上时间却会选择了下周时间。在查看往返机票时间的时候，可能也会因为查看回来的信息导致购买的城市买反了。

类似的事情还有很多，例如我们在心情好的时候更加的容易给他人打上5星好评，就像前段时间看到的很多的对比图片，写着高情商说法和低情商说法，而这些外在的因素深深影响着我们的决策。

举个例子，在虹桥机场的网约车都是通过现有的停车场去接客，这点和深圳的有专门的的网约车载客点有点不一样，很多司机会在停车场里等接单，而他们等待的时间是有停车费的。特别是早班机或者晚班机的时候，他们如果要到你所在的楼层接客，那么需要出去后再走另外一个道路进来，就需要额外再付一笔停车费。

第一个接我的师傅很诚实的跟我表达这个事情，并表示不愿意上楼接我，要我下楼去等他。当时我就很生气的取消了，原因是师傅不愿意来接我。后面的接单的师傅跟我说，楼上上不来，希望我到下楼去，他在停车场等我。虽然结果都是我下楼了，大家可能会说第一个师傅低情商，第二个师傅高情商。或者还有其他的说法，但是我的决策是真的是我自己的决策吗？还是会被他人所影响？

美国人每年在餐厅里给付的小费总额高达260亿美元。研究人员发现，如果用餐者心情愉悦的话，会愿意给更多的小费。他们做了一个实验，在账单上会附上一张卡片，有一半是小卡片广告，一半则是一则小笑话，那些看到笑话被逗乐的顾客，在给小费的时候变得慷慨的多。

另外，他们还做了一个实验，当异性的服务员在呈上账单的时候如果触碰到客人的手掌或者肩膀1.5秒，这种短暂的接触会让客人多付一些小费，手掌的接触会比肩膀好一些。

我们的决策很多时候会被这些外因素所影响，如果我们暂时无法改变内在，那么我们可以先尝试改变外在因素，进而影响我们很多决策。比如我写日更这个事情是比较反人性的，太痛苦了，但是我通过在书写软件上写下暂定的标题这个外在因素后，我就会开始考虑如何写今天的内容。

最后，说个题外话，所谓的kino是指为了建立相互吸引和舒适而发生的物理接触，所以当你陷入人类三大幻觉之一的时候，可以考虑跳出来在好好想想自己的决策是否真的没被例如身体接触影响。